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　　近日，有商家对红星资本局表示，其在有赞商城花费6800元购买年费时，对方承诺会安排主播来带beat365平台货，但后面迟迟没有兑现，寄给有赞的样品也不知去向。

　　如今，商家要求退还剩余年费，却一直没有工作人员来处理。据了解，类似这样的商家已有500多人。

　　对于商家的这些反映，有赞商家客服回应红星资本局称，主播会在平台发布他们的直播日期和带货范围，需要商家自主沟通，如果销售人员有带货承诺，他们也没办法限制。

　　对于商家缴纳的年费如何退还，有赞客服回应，这些是内部流程，需要商家自己来咨询，综合来判断。

　　今年3月份，浙江义乌的李先生在微信群认识了有赞销售beat365平台人员，“当时他们说有主播想带货我们的产品，前提是要开个有赞年费。”但是李先生称，交了6800元钱年费，把样品寄过去之后，并没有主播进行带货。

　　“我们想着上次没对接好，就等到下次吧。后面看到我们的产品不错，有赞销售人员又让我们寄样品，但还是没带货。”李先生告诉红星资本局，三番五次后，他就拨打了有赞客服电话，但客服未予处理，销售人员还是让李先生寄送样品。

　　平时，李先生主要销售山东阿胶、除螨喷雾、瑜伽三件套等商品。他表示，截至目前给有赞销售人员寄送的样品已超过500元，但没有直播过一次。李先生的诉求是，希望有赞把剩下几个月的年费费用退还，“我们不想用了，不想浪费时间了。”李先生说，有赞几乎没有私域流量，如果不对接主播的话，一个产品也卖不出去。

　　红星资本局发现，与李先生有同样遭遇的商家还有五六百人，他们组建了多个微信群，每天都在为自身权益想办法。

　　浙江杭州的黄先生去年12月购买了有赞年费。“开通之前很多销售人员过来说有直播带货，但现在没有任何结果了，之前承诺都是假的”，黄先生说。

　　期间，黄先生也向有赞寄送了不粘锅、炒锅之类的样品，今年1月份，黄先生向有赞申请退费时，没有任何工作人员出来负责。黄先生认为，有赞就是在利用套路赚钱，还有很多是公司上班族，他们被骗后也不敢说出来。

　　有商家给红星资本局提供的聊天记录显示，此前有赞销售人员向商家承诺对接好了主播，让抓紧时间开通店铺。但这位商家交完有赞年费、专门进了28000元货品后，并没有主播进行带货，之前的销售人员也联系不上了。

　　“有赞只是第三方开店平台，并不会帮助这些主播选购，如果想和主播进行沟通的话，可以在我们的平台上参加招商活动。”该客服表示，“如果给我们寄送样品的话，可能是我们免费为商家做的推广，还要看商家的商品是否足够满足我们的活动（要求）。”

　　有赞客服称，会有主播在有赞平台发布直播日期和带货范围，商家可以自主和主播沟通进行推广。“这都是商家的自主活动，如果是销售人员的个人承诺，我们这边没办法限制。”

　　对于商家缴纳的年费如何退还，有赞客服回应，这些是内部流程，需要商家自己来咨询，综合来判断。

　　2016年5月15日，此前对外宣称“永久免费”的有赞开始对新注册商户收费，每个新店铺（2016年5月15日后开设的店铺为新店铺）在享受7天免费试用期之后，需要缴纳4800元/年的服务费才能继续使用。

　　据悉，有赞对新商家的收费政策分为3档：半年期（标准价3800元，首次付费2600元）、一年期（标准价6800元，首次付费4800元）、两年期（标准价12800元，首次付费8800元）。

　　同年7月8日，有赞发布通告称，自从2016年7月8日起，所有商家使用“有赞商家版”，均需要支付4800元的年服务费。

　　有商家向红星资本局表示，有赞收取的6800元即为服务年费，每年收取一次，但很多商家在缴了一年后，就不再缴第二年年费了。

　　公开资料显示，有赞原名“口袋通”，成立于2012年12月，2018年年4月14日，在港交所借壳上市。中国有赞（今年一季报显示，公司2021年第一季度实现营收4.17亿元，同比增长11.9%；归母净利润-9112.9万元，同比下降21.68%。

　　在付费商户方面，今年第一季度，有赞总存量付费商家数量达到95692家，同比增长4.9%；其中新增付费商家数量为7961家，同比下降43.1%。

　　今年2月28日，中国有赞发布公告称，拟将旗下控股公司有赞科技在港交所上市，然后中国有赞将完成私有化。

　　此后，中国有赞每月都会发布关于公司私有化及子公司有赞科技上市的进展公告。如今，距离有赞科技提交招股书已经过去100多天，相关公告显示，项目仍在推进之中。